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2017/01/18

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智能家电价值最大化 应避开七错误

物联网(IoT)正在使家电制造商的商业模式发生巨大变化,让制造商发现新机遇,拓宽潜在业务,而不仅仅是简单地把家电卖给顾客。这无疑是令人感到兴奋的。一个家电制造商可以从冰箱或洗衣机的销售者转变为增值服务的提供者,包括消费行为的监控、耗材的自动补给、高效的预防维护、为研究和开发搜集信息等等。

智能家电价值还未体现

家用电器被看成是广泛的智能家居生态系统的一部分,会让用户拥有更好的控制权和灵活性。然而至今为止,智能家居行业做了许多努力,但并没有像期望的那样爆发。消费者还没有充分了解这个概念,虽然很多人正在购买智能电器,但他们只是关注于娱乐产品,而不是那些使得家居生活更智能的电器。

这个结论源于咨询公司德勤的研究。其报告显示,超过半数(52%)的英国消费者在家中拥有联网设备,其中主要是联网娱乐设备,例如智能电视,而像智能照明系统这样的联网电器的渗透率则低得多。调查同样指出,超过2/3(70%)的消费者并不想在未来的12个月内购买IoT产品。

因此,对于智能家电行业而言,目前市场进展缓慢,主要原因在于:一、用户需要等待家电的更换周期。二、IoT家电对消费者的价值还没有充分体现出来。像通过冰箱订购牛奶这样的早期IoT概念,那些关注设备价格、不太倾向于购买增值服务的消费者似乎并不买单。但是趋势也是明显的,越来越多的家电将实现联网。

一方面随着联网家电的增加,另一方面随着消费者从目前IoT娱乐产品上获得的更为便捷感的体验,家庭用户会迫切希望日常生活智能化,会将IoT家电作为自己智能家居蓝图的一部分,各种需求会在这种强烈的渴望中应运而生,智能家电的商业模式也会逐渐变得更加清晰。能够找到智能和消费需求结合点,提升消费体验的家电将可以打开广阔的市场。

仍然需要孕育的市场叠加不可错失的机遇,为家电制造商提出了一系列挑战。他们不再仅仅是做电冰箱、洗衣机或烤箱产业。他们的设备需要与家庭用户互动,提供更多元的功能。而且,由于家用电器的使用寿命很长,他们需要为兼容未来可能的应用做好准备。

如何最大化智能家电价值

让产品与众不同。IoT的出现为家电制造商提供了一个产品差异化的机会。过去几十年来,家电行业只有量变的小创新,而制造商们现在不仅仅是做到更快更静,而且能发展出全新的功能特性,并以新的方式推向客户。至关重要的一点是,家电制造商应把IoT看作是机遇,从而采取行动来改变产品,而不是简单地复制家电业现有的游戏玩法。

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