2019/01/22
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智能机器人“上岗” 办理出入境业务
日前，位于哈市新疆西路2号的平房公安分局在全省率先启用智能语音机器人“境境”办理业务，会说话、会走路、会人工咨询，还能引导市民到达相应功能区，来“上班”不久的“境境”格外引人注目。
“你好，请问如何办理护照？”“您好，办理护照需携带身份证，填写申请表，拍照……”刚“上岗”的“境境”对答如流。据了解，机器人利用人工智能应答和语音交互系统可完成出入境业务咨询工作，而其内置的地图和导航功能则可以带领群众到达并介绍指定区域。
据介绍，“境境”是平房公安分局与哈工大机器人集团有限公司共同开发的一款智能、实用机器人，高约1.6米，可自由行走、语音答复，融合了语音识别合成、人脸识别、自主导航、自动避障等技术，承担了在出入境新大厅的业务语音咨询、办事流程引导、宣传视频播放等工作职责，闲暇之余还能回答生活常识、陪群众聊天。
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